途风安心订

【途风安心订】

途风会员专属特权 “安心订”权益保障说明：途风旅游网所有带“安心订”标签的产品均享受以下权益

一、2人成团：出发前7天（不含）以上预订，且同一个订单2人及以上，保证出发！
二、免费退改：48小时或72小时以上取消（根据产品），免费退改
三、行中保障：吃、住、行、游、购、导六重保障，具体赔付标准见下方

六重保障	行中问题	赔付标准
吃	餐标不达标	赔付餐费-退1赔1
住	房间固定设施（空调、淋浴器件、马桶等）损坏未能及时修复或一整晚没有热水，且不能及时更换房间	退当晚的房费，房费以地接社提供的酒店协议价格为准。
	酒店设施差（如客人在入住酒店后出现房间没有打扫，房间内电视机、空调、热水器、浴室水龙头损坏、房门无法反锁、无热水、水龙头水量极小等情况都算在此项）	第一时间协调换房换房不满意按照$30元补偿
	到店无房，酒店星级不一致	退还酒店差价并按照每晚团费10%支付违约金。
行	司机行驶中长时间或频繁接打电话，危险驾驶引起投诉	赔偿团费5%违约金+连带损失
	不接送或漏接送客人，由客人自己打车	客户打车费用差价退1赔1 如导游或司机迟到迟到时间超过30分钟以上，客人不能等待而打车离开，客户打车费用差价退1赔1
	车辆故障，抛锚影响客人行程	耽误行程时间按照小时赔偿制赔偿客人，若遗漏景点，每个景点赔偿团费的5%。如果坏车，但是往后推延了行程结束时间，并未减少景点或影响客人的应有的游览时间，则不赔付
游	产品包含或客人预订项目实际未提供/景点遗漏（无正当理由无签字情况下）	遗漏景点门票费退1赔1
	产品包含或客人预订项目实际未提供（在不可抗力，比如下雪、塌方、交通事故、客人生病、迟到等情况下导致未去景点）	导游出具不可抗力证明，自费景点只退还景点门票，免费项目不做赔偿。如导游未能出具不可抗力证明，付费项退1赔1，无门票景点每遗漏一处按照旅游费用总额5%支付违约金
	游览时长不符	缩短游览时间：游览项目费用退还
购	强制购物	退货+赔偿团费总额20%
购	强迫自费、增加自费	自费费用退1赔1
导	导游态度冷漠，导游不讲解，导游服务不佳，在团上与客人争吵	地接社退还当天小费视为情节严重的，赔偿团费5%违约金 *如团上客人50%以上证明无争吵，或者导游有讲解情况，不在此列